ISO 9001:2000 實施 － 中銀集團保險有限公司
背景
中銀集團保險有限公司於1992年7月成立 ，主要經營一般保險業務，為客戶提供專業、周全的保障和服務。開拓業務來源、實行風險管理、適時調整銷售策略以配合巿場的需要。中銀集團保險有限公司實力日益壯大，在社會及保險業界獲得良好的信譽，十多年來一直位居香港一般保險市場排行榜的前列位置。
經營範圍及服務領域正不斷擴闊，目前主要經營有：火險、財產一切險、現金險、船舶險、盜竊險、運輸險(海上、陸路、航空)、汽車險、僱員賠償險、公眾責任險、建築工程全險、旅行綜合險、家居綜合險、人身意外險、個人醫療保險、家傭綜合險、高爾夫球險、盈利損失險、董事責任險、專業責任險等等。
中銀集團保險有限公司將繼續以多元化的產品、眾多的銷售渠道、緊貼巿場的發展策略及經營方針，為客戶提供優質、專業的服務。
需要
中銀集團保險有限公司想要一個適當的系統幫助他們內部的管理及促進他們的發展。管理代表 - Howard。他指出 "一個沒有系統的企業是不可能會成長的" ISO 9001︰2000就正是他們的需要。
解決方案
我們的第一個任務是幫助中銀集團保險有限公司理解他們的客戶要求和他們的現有的過程。 一個詳細的過程過程分析與ISO 9001 的要求鑑定後並確定所有須要改進的地方，然後確定ISO 9001 : 2000 實施計畫。與中銀集團保險有限公司合作， 我們發現一個靈活的質量管理體制是應與公司獨特架構和文化協調的。
這框架的關鍵要素包括︰
- 發展新長期的目標集中於最關鍵的客戶要求。
- 公司的品性管理體制的文檔編製。
- 對這現有過程的調查並且認出那些在9001︰2000 要求之間的差別。
- 提供給相關人員的訓練在ISO 9001標準要求上並且獲得內部的核算員證明
- 在整個改進管理的實施階段期間提供幫助。
- 在整個內部審計期間提供幫助
結果
“... The consultant team had leaded us with excellent guidance. During the certification audit by BSI on 30th and 31st May,2002, no nonconformity was identified and this implies that we have established and maintained an excellent quality management system and fulfilled the requirement of ISO 9001:2000.
it is our great pleasure to work with the consultant team and we have no hesitation to recommand QualiTech Consultancy Limited to other companies.”
Howard Shum – 董事經理
中銀集團保險有限公司
